エアトリってどうなの？利用者の評判や評価、特徴や安さを紹介

海外旅行で利用する方も多い『エアトリ(旧DeNAトラベル)』。2018年6月まではDeNAトラベルとして知られていましたが、運営会社の変更によりサイト名がエアトリに変わりました。

エアトリは大手旅行会社よりも知名度は低いものの、オンライン旅行会社としては大手であり特に海外旅行に強いのが特徴です。格安航空券を中心に販売しており、定番のソウルや台北をはじめ、欧米などへも低価格な航空券が数多く販売されています。

初めて利用する方を中心にエアトリの評判は気になるところでしょう。このページではエアトリの評判と注意すべきポイントを紹介しています。ぜひ、参考にしてからご利用ください。

エアトリ(旧DeNAトラベル)の評判

ネット上でのエアトリ(旧DeNAトラベル)の評判はあまり良くありません。ただし、"怪しい会社"や"航空券が取れていない"などいい加減な会社ということで評判を落としている訳でもないのです。

多くの方は"予約→旅行→帰宅"という流れで満足した旅行ができています。なぜ評判を落としているかというと、イレギュラーの際に起こる"電話対応"に原因があります。

問題となっているのは電話

問題となるケースは"キャンセル"や"名前間違い"など、利用者側から何か電話をする際に起こります。安さの背景には人件費の圧縮もあるため、電話の繋がりにくさやサポート体制は劣ります。

航空会社でいうLCCのようなものなので、基本的には予約通りに行動する必要があり、また安い分キャンセル料も高めに設定されています。柔軟な対応を求める方は「H.I.S.」や「JTB」などの大手旅行会社を利用した方が無難といえるでしょう。

エアトリを利用する上での注意点

このように電話をする必要がある場合に問題が起こるため、"キャンセルは基本的にしない"、"パスポートの情報を正確に記載する"という2点は守らないといけません。他のサイト以上に予約内容には責任を持つ必要があります。

また、天候などでフライトスケジュールが乱れた際にも航空会社との交渉になるため、返金などはあるものの手厚いサポートはありません。つまりJTBのような"旅行会社"とは異なり、エアトリは"予約サイト"という認識の方がしっくり来るかもしれません。

航空券ならサプライスの利用も

もし不安であれば「H.I.S.」や「Surprice(サプライス)」、「JTB」をお使いください。特に「Surprice(サプライス)」は航空券を手軽に予約できるH.I.S.のサイトなのでリピーターが多いのも特徴です。

サプライスも基本的にはエアトリと同じ"予約サイト"という括りですが、評価は高く安定しています。キャンセル方法の案内やサポートセンターもあるので、予約の段階で不備があれば対応してくれます。