Trip.com(トリップドットコム)ってどうなの？利用者の評判と評価まとめ

ホテルや航空券を取り扱う『Trip.com』。このページでは"海外航空券"の評判について紹介しています。Trip.comは中国の会社であり、日本やアジアを中心に世界展開をしています。そのため、ホテル・航空券ともにアジア圏に強く、中国をはじめ東南アジアへの旅行ではよく目にする会社です。

Trip.comの評判

Trip.comの評判は悪くありません。ただし、2018年にはホテルの"空売り"問題を起こしており、観光庁の立入検査も行われています。そのため、信頼できるかというと疑問な部分もあるので、日本の大手旅行会社を利用する方が無難です。

一方で、他の海外の予約サイトとは違い日本法人があるのは大きな違いです。日本で幅広く展開している点や、日本語のサポートセンターを設けているなど、何か疑問や問題が合った場合は対応してくれます。

Trip.comの安全性

多くの方が不安に思うのが「この会社は大丈夫なのか？」「航空券はちゃんと取れているのか？」ではないでしょうか。Trip.comは世界有数の大手旅行会社なので、この辺りはしっかりしています。いい加減な会社ということはなく、中国系の会社なので多少の不安は感じるでしょうが、実際に利用をしてみるといたって普通です。

それでも、日本の旅行会社の方が安心感があるのは事実であり、例えば記入ミスや変更などでサポートセンターへ電話する場合は、日本語ができる中国人とのやり取りになります。そのため、意思疎通は100%上手くはいかないでしょう。

不安であればサプライスがおすすめ

航空券は高額な買い物なので、できるだけ日本の大手旅行会社を使うのがおすすめです。トラブルに巻き込まれづらい点や、サポートセンターが対応してくれる点で安心感があります。特におすすめなのが『Surprice(サプライス)』です。こちらはH.I.S.が運営する航空券に特化したサイトなので、大手の会社が関わっているという安心感があります。また利用者からも高い評価を得ています。

サプライスは"航空券の手配"を行うサイトでは国内最大手であり、「取扱料金が無料」などの料金面で強みがあります。海外旅行では常にサプライスを利用しているという人も多いので一度利用してみてください。毎回予約サイトで迷う必要も無くなります。

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Trip.comのサポート体制

予約の段階や出発前であればオペレーションセンターが対応してくれます。24時間日本語での対応が可能なので、この点は大きいでしょう。ただし、日本人ではなく、日本語ができる中国人なので、日本人オペレーターがいるサプライスよりは劣ります(サポートセンターの受付)。

一方で、ツアーに慣れている方であれば飛行機の欠航や現地でのトラブルに対応してくれるのかと疑問に思うでしょうが、これに関してはサポートはありません。予約サイトはどこもそうですが、予約段階での疑問やミス、取り消しなどには対応してくれますが、その後に関しては航空会社との直接のやり取りになります。

もし、しっかりとしたサポートが必要なのであれば「JTB」や「H.I.S.」などのツアーに参加する必要があります。この2社でも、航空券だけの購入であればほとんどサポートはないのでご注意ください。


以上が、Trip.com(トリップドットコム)の紹介でした。

世界的にも大手の旅行会社なので、それほど不安に感じることはないでしょう。信頼度では日本の大手旅行会社の次のクラスに位置するので、それほど悪くはありません。それでも、サポート体制などに不安を感じるのであれば日本の大手旅行会社を使うのが無難です。

今回紹介した『Surprice(サプライス)』であれば、HISが運営している点や、多くの利用者がいる点などで安心感があります。これだけでも、旅行までの期間も安心して過ごすことができます。

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