Expedia(エクスペディア)ってどうなの？利用者の評判と評価まとめ

これから旅行をする方なら気になる「Expedia(エクスペディア)」の評判。「Expedia 評判」で検索するとあまり良い評判は並びません。評判が優れない理由は、問題が起きた時の対応がイマイチという点にあります。コールセンターの対応があまり良くないために評価を落としているといえます。

一方で、大多数の方は問題なく旅行をできています。多くの方はコールセンターを使う機会などないため、普通に現地へ行き、ホテルへチェックインをし、帰宅するという流れで旅行を楽しんでいます。では、稀に起こる問題のケースとはどのようなものかを紹介していきましょう。

問題の多くは航空券

まずはじめに、問題が起きているのは多くで「航空券」ということです。そのため、これからホテルを予約しようと考えている大多数の方にはあまり関係のない話です。

航空券のキャンセルはホテルとは異なりクリック一つではできないため、コールセンターに電話する必要があります。その際にトラブルになるというのが多くの事例です。キャンセルしないのが一番ですが、何かの都合でキャンセルをしたい時に稀に問題になるケースがあるということです。

航空券のキャンセルはどこの旅行会社でも少しややこしい手続きになりますが、日本の旅行会社であればそのあたりは丁寧に行ってくれるため、Expediaを同列に考えた時に劣るという評価でしょう。

航空券は日本の旅行会社を使う

そのため航空券は日本の「H.I.S.」や「Surprice(サプライス)」、「JTB」などを使えば安心感は増します。特に「Surprice(サプライス)」は航空券を手軽に予約できるH.I.S.のサイトなのでリピーターが多いのも特徴です。

またサプライスでは航空券をキャンセルする場合の流れがQ&Aで記載されているため、分かりやすいのも特徴です。サポートデスクも設けられているため、分からないことがあれば確認することもできます。

海外航空券 旅行者増加!!

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評判が良くない理由

ここまで述べたように、Expediaの評判があまり良くないのは、コールセンターに電話をするような状況になった時に対応がイマイチという点が大きいです。航空券のキャンセルや名前の記載間違い、また稀にホテルの予約にイレギュラーが起こった時に電話をする必要があるなどがあげられます。

何か問題が起こりExpediaと連絡する必要ができた時に評価が下がるといった感じです。どの会社を利用しても稀に問題は起きますが、サポート体制は日本の旅行会社の方が良いという認識でいいでしょう。

一般的な評価はいたって普通

ただし、大多数の方はコールセンターに電話をするような状況にはならないため、自分が予約した通りに行動すればまず問題は起こりません。現に、海外へ行く多くの方がExpediaを利用しているため、普通にしていれば大丈夫というのが一般的な評価でしょう。ぜひ、海外旅行を楽しんできてください！